Retourzendingen en klachten

Terugtrekking uit het contract

Als

A) u een consument bent

of

B) u een natuurlijke persoon bent en de overeenkomst die u na 31 december 2020 met ons hebt gesloten rechtstreeks verband houdt met uw bedrijfsactiviteit, maar voor u geen professioneel karakter heeft

- heeft u in de regel het recht om een op afstand gesloten overeenkomst te herroepen.

U kunt de overeenkomst herroepen door ons een verklaring van herroeping bijvoorbeeld door een e-mail te sturen naar: [email protected]

Stuur het geretourneerde artikel onmiddellijk naar ons terug op het adres: 71 Inflancka Street, 91-848 Łódź , maar niet later dan binnen 14 dagen na de dag waarop u de overeenkomst herroept.

U kunt het contract binnen 14 dagen herroepen.

De herroepingstermijn van 14 dagen gaat in:

• voor een overeenkomst waarbij wij het goed leveren terwijl wij verplicht zijn de eigendom ervan over te dragen - van het in bezit nemen van de goederen door u of een andere derde dan de door u aangewezen vervoerder en, bij een overeenkomst die betrekking heeft op meerdere goederen die afzonderlijk, in partijen of in gedeelten worden geleverd vanaf de inontvangstneming van de laatste zaak, partij of stuk door u of een door u aangewezen derde of een door u aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder.

Voor de inachtneming van de termijn is het voldoende dat de verklaring vóór het verstrijken van de termijn wordt verzonden.

Wij vergoeden de door u gedane betaling, inclusief de kosten van levering van het artikel onder de in de Voorwaarden vermelde voorwaarden, onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van uw verklaring van herroeping van het contract.

Wij kunnen de terugbetaling van de van u ontvangen betaling inhouden totdat wij het artikel hebben teruggekregen of u het bewijs hebt geleverd dat u het artikel hebt teruggezonden, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Vergeet niet dat u niet het recht heeft om een op afstand gesloten overeenkomst te herroepen, onder andere met betrekking tot een overeenkomst:

• waarbij het voorwerp van de prestatie is een niet-gefabriceerd artikel is dat volgens uw specificaties is vervaardigd of bestemd is om aan uw individuele behoeften te voldoen;
• waarbij het voorwerp van de prestatie is een artikel is dat snel verslechtert of een korte houdbaarheid heeft;
• waarbij het voorwerp van de prestatie een artikel is dat wordt geleverd in een verzegelde verpakking na opening van de verpakking om gezondheids- of hygiënische redenen niet kan worden teruggezonden, indien de verpakking na levering is geopend;
• wanneer het voorwerp van de levering is geluids- of beeldopnamen of computersoftware die in een verzegelde verpakking wordt geleverd, indien de verpakking na levering is geopend.

Zie onze Algemene Verkoopvoorwaarden voor details over herroeping.

Klachten

In het geval dat bij ons gekochte goederen gebrekkig blijken te zijn, heeft u het recht hierover een klacht in te dienen op basis van de garantie. De beste manier om een klacht in te dienen is per e-mail: [email protected] of per post naar 71 Inflancka Street, 91-848 Łódź.

Defecte goederen moeten worden opgestuurd naar het adres: 71 Inflancka Street, 91-848 Łódź

Met betrekking tot het defect kunt u eisen:

• vervanging van het artikel door een artikel zonder gebreken,
• het gebrek verwijderen,

of een verklaring afleggen over:

• de prijs te verlagen,
• terugtrekking uit het contract - in geval van een ernstig gebrek.

Wij zijn jegens u aansprakelijk voor gebreken die vóór het verstrijken van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen worden ontdekt - volgens de beginselen van het Burgerlijk Wetboek.

Wij zullen uw klacht in overweging nemen (beantwoorden) binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van uw klacht.

Meer informatie over klachten vindt u in onze Algemene Verkoopvoorwaarden.